Wenn in der Mahnliste keine Einträge vorhanden sind, dann kann das mehrere Ursachen haben. Zunächst einmal ist zu prüfen, ob überhaupt offene Posten auf dem Debitor vorhanden sind.
Danach prüfen Sie, ob Mahnsperren gesetzt sind. Überprüfen Sie hierzu sowohl den Debitoren als auch die Einzelbelege. Wenn Sie zusätzlich noch ein operatives Modul wie z.B. Immobilien Management im Einsatz haben, so prüfen Sie auch dort, ob z.B. eine Mahnsperre am Vertrag gesetzt ist.
Diese Prüfungen müssen Sie natürlich Zeitpunkt bezogen durch führen. D.h. Sie müssen prüfen, ob zum Zeitpunkt des Mahnlaufes diese Sperren gesetzt waren. Werten Sie hierzu die Änderungsbelege aus.